有许多新开了网店店主，或者是即将要开网店的人，他们都没有许多的经验。但是就我身边的朋友来说，有很多开网店的人。他们都是经常做网店，然后经验丰富的一些人，所以经常会把他们开网店的经验总结给我们听，让我们也能受益。今天那就把他们，给我们讲述的经验。也来展现给大家看一下，希望我们各位新开网店的店主，都能够少走弯路，马到成功。

一、有计划的人更容易得到机会

首先你作为一个想要开店铺的人，不能是跟风而下，s顺潮而上的人。既然你选择了要开一个淘宝店铺，那么你就要，给你自己的店铺做一个规划。前期的工作你准备怎么做？你准备，在哪里寻找货源？以及在店铺的装修方面？在店铺的运营方面。这些大的板块你都需要有一个规划，比如说在货源这一方面，你是要从，批发市场里进货，还是从网上进行进货。这都是你要进行市场考察的，机会总是会光顾有准备的人。所以，一个完整的计划，那必然是不可缺少的。

二、产品的质量要有保证。

我们开网店来卖产品，最能代表我们的也就是我们的产品了。所以说我们在进货的时候，不能一味的讲求进价的便宜。我们要做的是性价比符合的产品，而且现在的淘宝买家来说，退货的还是比较多的。所以说我们产品的质量是一个很重要的问题，尤其是你在做淘宝前期的时候，刚开张的新店铺，只有以产品的质量，才能够为自己以后的经营做下铺垫。如果说你前期产品的质量就不行，那么顾客买一次之后就不买了，还给你差评，你的店铺要怎么发展得起来呢？

三、服务态度不可或缺。

服务态度是贯穿在你店铺的 产品交易与售后服务之中，我们在销售产品的时候，一定要对顾客，有耐心。并且能够和顾客统一战线进行交流，以朋友的姿态和顾客进行交流，不能趾高气昂。我们，既然是做销售的，那么就应该把顾客，作为我们的朋友来对待，并且用良好的服务，让他们成为我们店铺里的老客户。另外一个最能体现服务态度的方面是售后服务，现在产品的退换货率比较高。不能说是因为我们已经卖出去的产品，买家想要退货，而我们则因为利益，已经得到而不想退还。这种态度肯定是不可取的，我们要努力做到把客户的需求放在第一位，这样我们才能笼络到更多的客户。

四、心态很重要。

另外我们知道，做生意总是，和有固定工资的人不一样。而新手开网店呢，又容易面临各种各样的问题。所以有很多人就会，在慢慢遇到困难的时候变得沮丧。其实我们知道我们需要的是保持一个良好的心态，在对待我们的网店上，一定要相信前途是永恒的光明。只有，积极乐观才有坚持的人，才能够拯救自己的店铺。也只有这样的人，才能够在我们漫长的网店路途中存活，成为最后的胜者。

其实想要避免走弯路，需要我们多看多学，需要我们付出加倍的努力。最终成功属于的人，一定是像我们这样执着又努力的人。希望我们踩着前人的经验，不必遭受他们曾经遭受的磨难，然后也能取得甜美的果实。开网店加老师微信号15737052203，手把手教你开网店。

新手应该怎么开网店最赚钱

在信息电子时代，在淘宝网上开个网店的，可以让你收获财富，大家有目共睹的是在淘宝创业成功人士可是很多的哦。

本人是开网店的专职淘宝卖家，已有多年经验！以下是我的开网店的淘宝心德体会，写出来和大家分享一下！

如今网络购物已然成为一种潮流时尚，但同事也为年轻朋友们提供了一个不错的创业机会，我也是其中的受益者之一。也许很多人觉得开网店没有想象的那么容易，但其实是并不难，比如说我吧，在淘宝上成功开店，下面我给新手朋友们介绍下开网店的流程！

一、开始时你需要在购物平台上注册一个账号，比如说选择淘宝网，那么就要在淘宝网上注册一个账号，账号注册成功之后会分配到一个支付宝帐号，说实话，支付宝是很不错的第三方交易平台，风险小，比较安全可靠！

二、你还需要办理一张银行卡，并开通网上银行！这个是简单不过了，只要带着身份证去银行办理就可以了！

三、完成以上的前置工作后，有了银行账号和网银，我们只需登陆淘宝网进行实名认证，再进入支付宝申请实名认证，然后需要填写一些个人信息和银行卡信息，支付宝会自动对申请人进行实名制核实，核实成功后会向申请人的银行卡上打入一元以下的金额，这些工作一般只需要1-2天的时间就可以完成了！

四、核实通过后支付宝将以手机短信或邮件的形式通知申请人，收到信息后，你还需要登陆网上银行查看支付宝打入银行卡内的金额，查确认明细，再到支付宝上继续核实，填写已收到的金额数目，填写正确，审核就会通过，若三次没有填对，则需要重新进行审核，因此申请人务必认真填写核实金额！

五、认证通过之后，就可以进入后台申请开网店。淘宝会提示申请人上传十件宝贝，运用淘宝助理这个工具上传十件宝贝后，再申请开店，所有这些完成后，你的网店也就成功创建啦！

我一直相信“天道酬勤”，只要努力做就一定能赚钱。希望有一天你真的可以理直气壮的说到做到。我只是想告诉每位想开网店的新手们，没有什么是一定赚钱的，也没有什么是赚不了钱的，在这个行业里面，做的好的人，比比皆是，行不行主要还是要看你自己。这世上成功是没有捷径的，想要比别人更快地抵达终点，就必须跑的比别人快。开网店加老师QQ947121336

怎样在淘宝上开店 一万元开店够吗？

自进入电商时代以来，网上购物，热度不减，并逐渐从城市蔓延至农村，管理更加成熟，流程也日趋规范，由此，在淘宝等平台开网店，成为一股潮流，被众多投资者心仪。那么，对于新手来说，怎样在淘宝上开店？一万元开店够吗？他们急于了解。为此，小编特撰本人，以助大家一臂之力。

　　一、怎样在淘宝上开店？

　　淘宝上开店，看上去很有技术含量，所以对很多人来说，就是一个想法，但是，其实，只要开始了，你会发现真的很简单，那么，具体怎样在淘宝上开店呢？据小编了解，具体流程如下：

　　1、注册网店：在淘宝上开店，开始的一步就是注册网店，步骤很简单，流程很清晰，打开淘宝，根据提示，一步一步填充个人资料，就可以了。

　　2、寻找项目：这个项目，要从两个方面讲：1、自营，就是完全自己的网店，可以根据自己的喜好或者擅长，进行选择，如此，不管是进货，还是物流，或是网页设计，都要自己全程负责；2、加盟，现在已经有很多品牌放开网上加盟了，所以，如果你希望省心省力，也可以考虑网上加盟，那么，品牌的选择就很关键的，当然，只要综合考虑、周密调查，总归可以选择到合适的品牌。

　　3、设计网页：在淘宝上开店，网页的质量，是吸引客人的关键，如果你有设计或美工的功底，那么，再好不过了，如果没有，那也没有关系，凡是新手，都是从摸索的阶段过来的，当然，还有一个更简便的方法，就是找专人设计，虽然需要花点小钱，但是效果好啊，还是值得的。

　　4、进货铺货：在淘宝上开店，进货就是一件相当随意与自由的事情了，尤其是一开始的时候，在什么还没确定的情况下，不需要在意货物的数量，也不需要确定固定的拿货点，你可以以任何形式或渠道进货，在你的网店已经上了轨道的情况下，再行改变，也没有关系。

　　5、正式运营：在网页设计、货品到位的情况下，网店就可以正式投入使用了，从现在开始，可能会有种种你想不到的问题出现，比如送货不及时、退还货办理等等，不要急，慢慢来，只要态度好，妥善应对，一定可以圆满解决，相信你会越来越成熟的。

　　二、一万元开店够吗？

　　在开网店的时候，除了开店流程，相信大家对于开店成本，更为关注，那么，一万元开店够吗？

　　据小编了解，在淘宝上开店，如果是自营，那么，一万元的开店成本，已然足够，因为只需要进货和少许的押金。但是，如果品牌加盟，就不一定了，因为还需要交纳消费者保证金、店铺装修费用、进货费用、推广费用等等，但是，说不定也会有免费加盟的，终归来讲，在淘宝上开店，成本小，值得付诸行动。

　　至此，怎样在淘宝上开店？一万元开店够吗？以上便是小编的全部介绍。互联网开店，是新形势下出现的必然产物，门槛低，投入少，运营简单，相对传统创业，更自由，更灵活，也更具挑战性。如果大家有心尝试，不妨放手一搏！

如何在淘宝上开店？淘宝开店如何才能成功？

如何在淘宝上开店？网上创业很多人都会选择在淘宝上开个店子，只要注册成功店子就开通了，低门槛也成了大家网上创业的首选。淘宝店开通虽然容易，但怎么开，并能让他赚钱确是需要一定运营技巧的，很多新手盲目跟风，看见别人开店也跟着开，没规划，没有经验，可想而知店子开起来后也多半会失败。其实开网店也没有那么难，只要你了解了开店的知识和有清淅的规划，是可以做出一番成绩的，那么新手要如何开淘宝网店才能成功呢，跟随小编一起来看一看。

1、对所卖货源有清淅的定位

开店前要想好你要卖什么，如果你有手艺可以自己生产货源，比如手工艺品、ps图片、画画、写字等，如果没有货源就要寻找有特色的货源，再给货源一个清淅的定位，比如你卖服装，要想好是卖男装、女装、童装、内衣中哪一个分类，我们不能什么都卖，那样就没有了特色，如果你想卖女装，确定好女装后，接下来就要考虑从哪里进女装比较好，周边的市场有没有竟争力，如果周边女装市场不行，就去省外的知名女装市场。

若你手上资金不多，没有进货的费用，那也可以考虑做网上代理，这样不用自己进货，只要把代理商的产品放上你店里，顾客在你店里下单，你把单子提交给代理商，他们那边就会发货，你赚钱差价。

总之，不管卖什么产品，一定要有清淅的定位，不做大而全的全品类店铺。

2、知道你的产品消费群体

不少新手店长店子开起来后，都不清楚哪些人是他们的目标消费者，比如卖服装的店铺，他们什么款式都进，想着各年龄段通吃，这样肯定不行，各个年龄段通吃就表示你的服装没有特色，是一个杂货铺，我们不要想着照顾所有消费群体，你的店子就那么大，不可能照顾全了，只有把产品定位好，知道你的产品要卖给谁，才能针对目标买家装修、定价、选款、服务等，形成精准定位。

现在淘宝环境竟争很激烈，没有特色的店铺，是很难获得用户认可的，我们要针对目标消费者的消费心理不断优化产品和服务，打造自己的品牌。

3、你有哪些优势

假如你是卖服装产品的，你的淘宝店有哪些优势？为什么顾客要在你这里购买？你的服装价格、款式、店铺装修、服务水平比同行们有优势吗？如果都没有，那生意是很难上去的，淘宝上同行店铺多如牛毛，你没有任何优势与众不同的地方，顾客进来看一眼后也就走了，很难留住人。

淘宝网开店要多少钱？

随着电商的兴起和发展，越来越多的人会选择网上购物。网购让我们足不出户就能买到心仪的商品，它在方便我们的生活的同时，也让一些网店店主赚的盆满钵溢，这就吸引一些创业者，想要开一家网店。那么在淘宝网上开店需要多少钱呢？我们一起来看一下。

淘宝网上开店所用资金由保障金、网铺费用、店铺装修费用、营销工具的使用费用这几部分费用组成。在淘宝网上开店首先需要缴纳一千元的保障金，这个费用是为了防止一些不三不四的人任意在网上开店，进行一些敲诈欺骗的行为的。这个钱算是商家保证正当开店的一个保证金，如果将来要关店的话，这个钱是会退还的。

除了保障金之外，还有一个是每月五十元的网铺费用。为了鼓励商家开店，这个费用在前期是基本不收的。当信誉度达到一钻的时候才会收取。实体店需要装修，网店也是如此。一些人不懂怎么装修网店，而又对网店的装修有较高要求的，可以请专业人士来装修，这个费用大概在三百至五百之间。当然，如果对店面没有太多的要求的话，可以自己进行一些简单的装修。

开网店一般会用到一些打折工具和搭配套餐的营销工具，价格分别为每月十块和五块。还有的网店需要视频营销，视频营销工具也是收费的，每个月的费用为两块五。还有一个淘宝宝贝关联的营销工具，这个工具的使用费用为每月十元。网上开店所需费用就差不多这么多了。

淘宝网上开店大概需要多少钱呢？在上文中已经做了详细的说明，开一个网店所用到的费用还是比较少的。要想赚钱投资必不可少，没有投资就没有回报。只要选对了营销产品，诚信经营，热情服务，相信会有所收获的。

 新手怎么开好淘宝网店 淘宝上开店要多少钱？

每个人身边总有几个开淘宝网店的人，他们的生活就是每天等着客户咨询，然后等客户下单后快递货物，等客户签收确认后就有钱款进账。多的人一个月可以赚好几万，少的人一个月也能有个三四千的收入。这样的影响之下，更多人想要在淘宝开网店，那么新手怎么开好淘宝网店呢？淘宝上开店要多少钱？

　　新手怎么开好淘宝网店，做好定位、营销和售后。

　　定位：

　　定位是要对自己进行定位和对淘宝网店进行定位。对自己进行定位就是，自己想要卖什么商品，自己能卖什么商品，开这家店是作为全职还是兼职，这些问题决定了你需要在这件事情上花多大的成本。对淘宝网店的定位就是商品的选择，是实体的还是虚拟的，是系列的还是杂货铺形式的。这些定位都确定了，再去找供货商才靠谱。

　　营销：

　　淘宝店铺那么多，不做营销，你的店铺永远都到不了顾客面前。淘宝自身营销比较有效的就是直通车，但是直通车不仅要花钱，还要有转化率，缺一不可。所以作为新手，应该选择别的营销方式，比如在淘宝社区发回帖增加人气，参加淘宝的免费活动，还可以利用邮件、论坛、博客推广，多采取一些营销方式，不要怕花钱，如果你舍不得花营销的钱，就换不来店铺的客源。

　　售后：

　　新手开网店，新开张就怕有中差评。这就提醒了卖家一定要严格把控好自己的产品质量，要提供给顾客满意的服务，从下单到售后，做好每一个细节。但是也不乏恶意差评骗钱的，所以这个时候要学会辨别是否是诈骗，找到足够的证据，申请删除就可以了。

　　新手怎么开好淘宝网店，关键点就这三个。那么淘宝上开店要多少钱呢？淘宝新手刚开店需要缴纳1000元的保障金，开店后，店铺信誉达到1钻，每月就需要缴纳50元的旺铺费用。这是需要交给淘宝平台的费用。

　　如果你想要让店铺更吸引顾客，可以花几百元做专业的装修，做一些营销，每个月费用在20元左右。然后就是产品的选择，需要资金进货。如果不想进货，可以选择支持一件代发店的商家，这样能降低前期创业的风险。

新手怎么开好淘宝店，淘宝上开店要多少钱，大家应该都清楚了。淘宝开网店，是机会也是挑战，想要成功更需要长时间的经营，作为投资商一定要端正心态，精打细算每一步才能收获利益！

新手如何开网店，详细步骤快速上手操作流程

听很多新手掌柜经常说，从做淘宝到现在时间也不短了，但是到现在还是不知道店铺怎么做，每天起床就是先盯着自己的店铺发一会儿呆，数据惨不忍睹，但是就是不知道从哪开始下手。今天就来分享一下一个清晰的思路能让你在店铺遇到问题并且解决他的具体所在。

一、店铺定位

各位都知道淘宝的千人千面从上线至今不仅仅是针对于店铺，搜索流量也是越来越个性化了。在开始营业店铺需要确定一个主营类目。避免什么样的东西都卖，这样店铺的标签会非常混乱，不利于淘宝给店铺匹配符合标签的人群，导致店铺的目标人群不精准，从而降低店铺转化。转化都上不去的话，还谈何盈利？最后导致恶性循环。

一个店铺能否长久的发展下去，好的产品才是根本，重点说下再选款式应该关注的几个点！

1.产品质量好，性价比高。为后期的好评，奠定基础，当然好的质量也可以让你很好的维护老顾客。

2.货源充足。开店最忌讳的就是产品突然有了不少的销量，突然断货了。

3.风格卖点，明显。不要选择千篇一律的产品去售卖。

三、宝贝标题

淘宝一个标题最多可以写30个字，字与字间，可以组成关键词，新品上架，一个好的标题，能让更多的客户搜索到你给你的宝贝更多的展现机会。

强调做标题所注意的几个点

1.淘宝的违禁词一定不要写。因为这个涉及到广告法的违规，被发现或者被举报就尴尬了。

2.一个标题要精炼确定，这样的标题才最适合自己的宝贝，可以参考别人但是禁止拿来直接使用，有些同学看同行的标题好尤其，是爆款的标题就直接拿来用，但是你有没有想过适合人家但是不一定适合你啊。

3.标题的，30个字，一定要写满少一个字就是少一分被买家搜索到的机会。与宝贝属性契合度最好的热门词放到标题最前和最后因为两头的搜索权重更高

4.标题一定要念起来通顺，排列顺序要符合大众的阅读搜索习惯

5.标题的唯一性要强，不要重复使用，同一标题

四、详情页制作

客户进店前看的是你的主图和价格，今天好看的是你宝贝详情，一个好的详情能够留住更多的顾客，抓住顾客购买心理，减少跳失，提高宝贝转化。

五、服务

店铺的综合评分，其中包括:如实描述、快递服务、客服服务态度，这三方面。

描述方面做到拍摄图片与实物相符，买家下单付款之后，如果你第一时间填写单号，并点击发货会提高你的平均发货速度。包括客服服务的态度，可以使用专门的回复话术，礼貌解决每一位买家的问题。

从店铺本身角度看影响权重的因素

1.店铺三项动态评分，评分高的肯定要比低的权重高，排名靠前。同理飘红的肯定比飘绿的权重高

2.买家秀，买家秀图片，同样可增加单品的感染力。

3.店铺有无扣分情况，违规被抓后都会有降权期，店铺售假超过六分以上全店展现权重下降，50%。

4.店铺持续上升能力，事实证明，店铺产品持续上新，不断给淘宝的产品注入新鲜血液，会对店铺有加权的。也是淘宝现在想看到的，所以我们前期要保证店铺宝贝数量达十件以上，后期再定期上架新品。

当我们前面所有的内功都做好了之后，学会主动创造营销环境，借东风就是找营销的幌子，比方淘宝官方的双十一、双十二、年中大促，一些活动聚划算、淘抢购、天天特价等、或者店铺周年庆等促销，其实就是为了创造一个营销的氛围刺激消费。

淘宝并不难，在做好以上技巧的同时，细心观察淘宝新规。人生的道路上，你没有耐心去等待成功，那么你只有用一生去面对失败。

本人有多年淘宝网店运营经验可为大家解答，有问题可在下方评论即可

新手开网店要怎么去做推广？

新手问我怎么推广，做店铺推广要不要钱？对我来说，这个话题太大了，要我写一篇文章，我都不知道从何说起。而且很多新手都不懂做店，以为开个网店做好推广，来了流量就可以了，那就是太想当然了！

其实推广方法很多，我能想到的推广方法至少是几十种了，比如淘宝内部各种各样，直通车、钻展、搜索推广、淘宝客等，比如微信各种，公众号推广、朋友圈转发、微信群推广等、还有百度各种、微博各种、论坛、QQ太多太多了。

至于说，推广要不要钱？举个例子吧！例如你顺手转发一条朋友圈，这是推广，不要钱！又比如，某品牌在好声音上打了个广告，花了上亿，这也是推广！所以，到底要不要钱呢？其实这都是所谓的营销推广，我发现在我的学员当中，有些人经常会问这样的问题，按我来说，什么方法适合什么人，作为新手的话，还是不太建议花钱去做推广，而且我网校教的大部分方法都是针对新手，都是不花钱的！所以，这篇文章给大家分享一些免费的推广方法吧：

首先，新手要不要做直通车？

在14年左右，我做了一个店铺，当时卖的是U盘，推广方面我没有投任何广告，包括什么直通车、钻展等等，我同样把一个店铺做起来，当时店铺每天流量可以好几百，而且都是超级精准的流量，每天的销量轻松可以到十单以上，后来，我听了网上的，也开始研究起了直通车，其实我自己是做百度竞价出身的，我发现淘宝直通车后台真的太简单了，跟百度推广后台比起来，真是小巫见大巫，就是两个点：1.设置关键词 2.出价；不过当时的直通车，因为做的人少，出价很低，淘宝照样可以给你很大的曝光量，你只需要做好内部营销优化，保证转化即可，但现在，直通车还能不能做吗？我的建议是：不建议新手直通车，做等于死！

原因我另外篇文章会给大家分享，这里说几个重点：

1.新店没销量，新手店铺权重低，直通车来的流量很难转化，转化率低后果可想而知。

2.直通车只起辅助作用，也就是适合销量好的店铺，才建议做。

3.有钱做直通车，不如在店铺销量评价上出手，比如买个高信誉店铺、花钱做销量、淘宝客等。

以上，只是简单的讲了下为什么不要直通车去推广，那么，新手要怎么去推广呢？

刚刚上面已经说了，推广方法其实很多很多了，只看适不适合你，有些网红店铺，信誉低、销量评价没有、甚至店铺装修都不用，淘宝只是她用来交易的渠道，她只用一招：粉丝经济推广，瞬间店铺可以好几千销量，还有些做社群的店铺，比如某某网站站长、某某群群主，之前我就加了个户外群，里面的群主经常搞户外活动，而他自己也有淘宝店，大家都相信他，都在他那买东西，所以这也是一种推广方式，以上，我都把他叫做：卖人！也就是先要把自己打造成某一方面的行家、或者网红等等，一旦你有这个优势，能够带起前期销量，后期你的店铺权重原来越高，自然越来越好做了。

当然，有新手问？这些太难了，有没有简单的、免费的推广方法？当然有！

我还是建议新手做好搜索流量即可，即淘宝用户通过输入搜索某个词，到达你的店铺，这样的用户是最精准的，比如你卖男士运动鞋的， 某用户在淘宝搜索“男士运动鞋”，出现了你的店铺，这样的有明确意向的用户进入你的店铺，成交的意向是最大的，没有之一。那有新手会问了，我怎么让用户搜索某个词，把我的店铺排在前面？现在淘宝店铺这么多，我一个新店有机会排在前面吗？

当然有！淘宝上买家千千万，每个人搜索的词不一样，淘宝千人千面，让每个新手卖家都是有机会被搜索到的：

一.搜索词的多样性。还是以“男士运动鞋”吧，看下图：

一双男士运动鞋，买家找到你，可以有N种的标题搜索方式，我们按筛选条件来，比如“减震男士运动鞋”“夏季男士运动鞋”、“防滑运动鞋”“轻便运动鞋”“速干运动鞋”、夏季减震、春季减震、夏季防滑、夏季防滑减震、冬季快干等等太多太多了，每个词组，多个字少个字，排名就不一样了，所以在宝贝标题写法上就要讲究了。

二.新店权重、上下架排序等。这些网上都有说，新店淘宝都会给予一些权重（不管说法对不对、暂且相信有吧），宝贝快要下架的时候，淘宝都会给予一定的排名，给你宝贝一定的展示机会，实际上，新店都是靠这样一些很小的机会做起来的。

开网店不是做个推广那么简单！

写这上面的，只是想告诉新手卖家，只要你认真做店铺，淘宝都会给你机会的，因为淘宝都是靠广大的小卖家趁起来的，其实推广这方面，在我看来是非常简单，写到这里，我不想展开细节，因为做淘宝是很系统的一个工程，你要我展开详细讲解，我打十万字都是讲不完的。我要表达的是：新手如果不会选品、不会定位，做再多的努力推广都是没用的，就拿上面的男士运动鞋来说，如果你真的去卖男士运动鞋，你会发现，太难卖了，因为，淘宝上有太多的竞争对手跟你卖一样的东西，宝贝也做着一样的标题，所以，你怎么能卖出去？唯一的方式就是避开竞争，去选竞争小的产品，这样才会机会，这样找到竞争小的产品？这个在我另外关于网店找货源那篇文章已经很详细跟大家讲了。

最后，这篇文章可能写的有些乱，因为面对“怎么推广？”这个问题，我真的不知道该如何回答，我并不想写网上那些诸如“网络推广十大方法”“推广方案大全”那种无意义的文章，我在我网校当中曾经讲过多次，做网店要三个步骤：首先选品定位，其次营销打造，最后才是推广，如果你把前面选品跟营销做好，最后再去推广，那店铺做好是很简单的事，赚钱就不难了，我的学员，只有前面做好，在推广环节当中，直接用我网校优化方案，然后网校学员群相互做好销量评价，大部分销量都做的可以，不过问题的关键是：选品、选品，还是选品，再说一次选品！

联系方式——QQ：947121336  微信：15737052203电话同上。