维权还能指望天猫小二吗？
在天猫买的机顶盒，还没到一年坏了。返厂后卖家给换了个新的，拿回后配置不一样，变低了，我维权申诉，要换同配置，返货运费由商家出，结果我败诉了。
客服判决，执行方案: 驳回售后服务；状态：已收到货；维权定性：买家无有效凭证证明卖家承诺/行为存在问题。
详情
http://www.meyan.pw:10000/?thread-1677.htm
网上说天猫小二不可信，说根本就不调查向着商家，那我上哪里解决这问题？盒子就算扔了也想要维权到底。
维权还能指望天猫小二吗？
在天猫买的机顶盒，还没到一年坏了。返厂后卖家给换了个新的，拿回后配置不一样，变低了，我维权申诉，要换同配置，返货运费由商家出，结果我败诉了。
客服判决，执行方案: 驳回售后服务；状态：已收到货；维权定性：买家无有效凭证证明卖家承诺/行为存在问题。
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网上说天猫小二不可信，说根本就不调查向着商家，那我上哪里解决这问题？盒子就算扔了也想要维权到底。