看大家挺无聊的，来讨论下我的问题，帮我出出同意。
事情是这样的
我在这几年在淘宝买了大量的能看直播的机顶盒。当时买的时候要2+8G双频语音机顶盒。机顶盒后面贴的标签是1+8g的，卖家说这种没有1+8g的，标签贴错了。我很怀疑，但是在卖家机顶盒系统真的是看不到内存配置的。
最近因为pcdn问题退下来很多这样的机顶盒。我就找包刷了系统想解决pcdn问题。新刷的系统可以看到配置，发现确实是1+8g的盒子。
我找了淘宝客服投诉，投诉卖家欺骗客户要求赔偿。客服开通了退款申请。
如果退款近一年的退款就会达到6000元左右。卖家乖乖拿钱有点不现实。
现在的问题，卖家有可能不承认是自己的货物，自己没有1+8G的产品。盒子上没有贴卖家店铺标签。
我想让大家分析卖家的想法，我该如何应对怎么做。
客服开通了退款申请，退就好了。
如果卖家收到货后再弄夭蛾子，申请官方售后人工客服介入。一般是和稀泥给优惠券，你坚持要退款。客服会说找上级问问，凉你一二天。直接12315网站或者微信小程序12315 填写你论坛写的这些润笔一下，再截图几张附件12315投诉举报。把你12315的举报截一张图发给官方售后人工客服，很快的，官方就会给你打电话说叫你确认退款事谊了。
网上购物只要你不怕麻烦，投诉99%可以退款。现在各大平台都取消仅退款，我退款最迟3-5就搞定了。我们公司有个屌毛以前能仅退款的，天天P图仅退款，闹腾一个月一样能仅退款。
中国人老喜欢把狡猾当聪明，把忍耐当勤劳，把无耻当大智慧哈。买家卖家都这样，见得太多了，毫无诚信契约精神可言。
oliolo引用商家拒绝了本次售后服务申请。拒绝原因：商品没问题，买家举证无效，拒绝说明：亲每次购买的是定制产品，而且已经用了半年多了，现在说型号不符，我们发出的并没有外观型号参数与描述不符。。
前面你说的是商家开通了退款通道，不明白为什么现在又拒绝。如果拒绝退货退款，肯定是各说各话了。找人工客服介入后，应该会有专员联系你的。你们不是有聊天记录，型号什么的买前有过交流吧。这些双方交流记录客服专员介入后，在后台都能看到的。
卖家之所以强调定制（定制产品无法量产一般对卖家最有利）和多次购卖记录，使用半年以上。意思就是为了证明自己的产品没问题，从你提供的说法是使用前质疑过贴标1g，商家诱导性避开了，货不对版与事实不符。而外观又没标识显示，目前你要注意的是又没有拆封过硬件，还是只是刷包显示出了硬件配置信息，具体问题具体分析。
拆封过也只能否认了，干脆避而不谈。不然卖家会说，你拆开偷换硬件内配置导致的。如果没拆封过，就说在使用中发现性能不符啊，产品出问题刷原装包才发现，卖家发的产品货不对板，才现在申请退货退款。反正就是怎么有利自己怎么说，就对了。
卖家既然拒绝了，那后续一般有专员介入电话联系你的。你就在电话里和客服专员说货不对板，要申请退款呀。收到货时，看到贴的标识就是1g.给卖家忽悠过了，现在因为使用中才发现货不对板出问题了，刷了一个机器包。如果客服问到，或者没问到也可以暗示自己没拆开过机器，只是软测了下发现货不对板。商家发的货物与事实不符，一定要退货退款。售后会找卖家协商处理，然后又电联你。总之退货退款就是互相扯皮，怎么有利自己怎么说就是了。看客服专员怎么说，如果一二天还没处理好。你就到12315.cn网站投诉呀，到12315网站或者微信小程序里写个投诉呀，同样是怎么有利自己怎么说。截个二三张有利自己的图做附件。
12315的处理进度很官僚的，求快就在12315转平台处理。不求快就直接让浙江淘宝公司辖区工商局处理，其实也是先扔平台处理完，工商局的工作人员才回复你。反正工商局介入，平台的客服专员处理速度和效率也会高效不少。
工商局介入有时候也不是一次就能解决的，我公司那屌毛就试过反复在12315小程序里反复投诉多次，一个多月才退款的。
具体相关事宜，百度一下网购12315投诉退款你就知道了大差不差。
反正退货退款前面说过了，就是要不怕麻烦，闹腾。我网购一般找的旗舰店，或者信用高评论多不像是Ai水军回复的那种卖家，一般三五天就退货退款，可能也和七天包退有关。
我们公司那屌毛网购p图占便宜的，衣服呀，水果呀什么的，都穿上吃完了照样仅退款，和卖家纠缠就是了。